سياسة الاستبدال والإرجاع في متجر بودي فيفد
في متجر بودي فيفد، نسعى إلى تقديم أفضل المنتجات الطبيعية والآمنة وبجودة عالية ونولي اهتمامًا كبيرًا لسلامة عملائنا. لذا، نأسف عن عدم قبول استرجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية بالبشرة أو المكملات الغذائية، ما لم يكن المنتج تالفًا أو معيبًا عند الاستلام.
وعليه يسعدنا أن نعرض عليكم بنود سياسة الاستبدال والارجاع في متجرنا :
المدة المسموحة للاستبدال أو الإرجاع:
في حال كان المنتج المرسل من قبلنا معيباً أو تالفاً، أو لم يتم اسخدامه أو فتحه على الإطلاق يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 14 يوم من عملية الشراء.
كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟
بعد استلام المنتج وفي حال وجود اي عيب أو تلف من قبلنا، يمكنكم التواصل مباشرة مع فريق خدمة عملائنا عبر وسائل التواصل المتاحة (اتصال / واتس اب / إيميل ) مع توضيح رقم الطلب.
يُشترط أن يكونالمنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.
كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟
نعمل بكل جهد لخدمة عملائنا بأفضل شكل وطريقة ممكنة، بحيثنضمن لعملائنا ألا تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع مايزيد عن10أيام عمل في الحد الأقصى.
كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته في حال استرجاع المنتج التالف ؟
بمجرد استلامنا المنتج المرجع من قبلك والتأكد من حالته ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقةأوالرفض على استرداد أموالك.
إذا تمت الموافقة على العملية، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم رد الدفعة إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون ما لايزيد عن 10 أيام عمل.
ماذا أفعل في حال تأخر عملية استرداد أموالي؟
إذا لم تكن قد استرددت أموالك خلال المدة المذكورة لك في إيميل التأكيد ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إعادة المبلغ المسترد رسميًا من المصرف الخاص بك.
وإذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على info@ bodyvivid.com لمعالجة طلبك و التأكد من العملية مباشرة.
في عملية الاستبدال واختيار منتج مختلف في السعر ماهي الخطوات التي عليي اتخاذها حيال ذلك ؟
عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل.
عند إرجاع منتجي ماهي شركة الشحن التي عليي اختيارها للإرجاع؟
لإرجاع منتجك يجب إرسال المنتج بالبريد وبواسطةنفس شركة الشحن التي قامت بتسليم المنتج و إلى العنوان الموضح في وصل الأستلام حصراً والخاص بمتجر bodyvivid.com
تكاليف الشحن والاسترداد
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك( تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد) إذا استرددت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد..
الاتصال بنا:
للمزيد من المعلومات او الاستفسار حول سياساتنا وبنود الاتفاقية يمكنكم التواصل معنا مباشرة في أي وقت عبر الدردشة المباشرة أو وسائل التواصل المتاحة الخاصة بمتجرنا
نحن في خدمتكم دوماً وهدفنا هو رضاكم .
